1. Wer ist Anbieter?
Besser-genesen.de ist die Versandapotheke der Bismarck-Apotheke, 95028 Hof.

2. Wo ist meine Sendung?
Nach Versendung Ihres Paketes erhalten Sie eine Bestätigungs-E-mail. Sie können auch gerne
über den Stand Ihrer Bestellung bei der Hotline Auskunft erhalten.

3. Wie kann ich meine Sendung umtauschen?
Die Bestellung kann innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

Der Widerruf muss in Textform (Brief,Fax,E-Mail) erfolgen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei solchen Waren, die eindeutig auf die Bedürfnisse des Bestellers zugeschnitten sind.
Nicht für die Rücksendung geeignet sind apothekenpflichtige und rezeptpflichtige Arzneimittel.
Bitte informieren Sie sich vor einem Widerruf genauer in unseren AGB.

4. Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, wird Sie der Paketzusteller ein weiteres Mal besuchen
und Ihnen eine Nachricht in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

5. Wie kann ich meine Daten / Passwort ändern?
Sie finden auf unserer Startseite einen Button „Passwort ändern“. Von da aus kommen Sie
direkt zur Änderungsseite.

6. Wie lange ist das Service Telefon erreichbar und wie viel kostet ein Anruf?
Sie erreichen unseren Service von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr
unter folgender Telefonnummer:  0180- 55 98 988 (0,14€/Min. aus dem Festnetz der dt. Telekom)

7. Ist die Übertragung meiner Daten sicher?
Ihre Daten werden zum Bearbeiten Ihres Auftrages unter den gesetzlichen Bestimmungen
des Bundesdatenschutzgesetzes von uns gespeichert.

Bevor diese Daten an uns übermittelt werden, verschlüsseln wir diese
mit einer SSL 128 Bit Verschlüsselung. Nähere Angaben finden Sie unter Datenschutz.

8. Wie kann ich mich beraten lassen?
Haben Sie Fragen, wünschen Sie eine Beratung oder einen Rückruf, dann schicken Sie
uns eine E-Mail mit Hilfe unseres Kontaktformulars.

Bestellung

1. Wie kann ich bestellen?
Sie können in unserem Online Shop unter www.besser-genesen.de einfach und bequem Medikamente
und weitere Produkte Ihrer Wahl rund um die Uhr bestellen.
Dazu müssen Sie sich auf unserer Homepage einloggen, Artikel auswählen, zur Kasse gehen,
Ihre Daten eingeben und dann die Bestellung abschicken.

Telefonische Bestellungen nehmen wir gerne zu den normalen Geschäftszeiten
unter Telefon-Nummer  0180-55 98 988* entgegen.

2. Kann ich Tierarzneimittel bestellen?
Der Versand von sind Tierarzneimitteln ist gesetzlich verboten.

3. Was ist bei einer Bestellung im Internet zu beachten?
Um eine Bestellung in unserem Internet Shop auslösen zu können, benötigen wir einige Kundendaten
(Name, Anschrift, E-Mail Adresse, Telefon, Geburtsdatum)
Bitte beachten Sie, dass pro Besteller eine eigene E-Mail Adresse vorhanden sein muss.
Außerdem ist eine Zustimmung zu unseren Datenschutzhinweisen und AGB notwendig.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungs- E-Mail.

4. Kann ich Versandkosten sparen?
Ab einem Warenwert von € 25,00 liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Bei einer Rezepteinlösung fallen ebenfalls keine Versandkosten an.

Spartipp: Artikel, die Sie zusätzlich zu einer Rezeptbestellung kaufen sind ebenfalls versandkostenfrei.

5. Kann ich meine Bestellung auch faxen?
Bestellung per Fax senden Sie bitte an Telefax-Nr.: 09281-5 40 20 21

6. Was tun wenn keine Bestätigungsmail kommt?
In der Regel erhalten Sie nach Eingang der Bestellung eine Bestätigungs-E-mail.
Sollte Sie keine erhalten, überprüfen Sie bitte nochmals ob Sie Ihre E-Mail Adresse
richtig angegeben haben oder kontaktieren Sie uns.

7. Ich habe mein Passwort vergessen
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie auf der Anmeldungsseite einen Button
„Passwort vergessen“. Dort können Sie ein neues Passwort anfordern.

8. Was tun wenn die Ware falsch geliefert worden ist bzw. beschädigt ist?
Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail oder telefonisch.

9. Wohin kann ich die Bestellung liefern lassen?
Bei der Eingabe Ihrer Daten haben Sie die Möglichkeit eine alternative Lieferadresse anzugeben.

10. Wie sehe ich ob meine Bestellung geklappt hat?
Sie erhalten von uns eine Bestätigungsmail.

12. Wie kann ich Rezepte einlösen?
Dazu senden Sie uns bitte Ihr Rezept im Original ein. Wünschen Sie eine Prüfung von Wechselwirkungen
Ihrer Medikamente, dazu benötigen wir zusammen mit Ihrem Rezept
den ausgefüllten Gesundheitsfragebogen, den Sie unter dem Link Gesundheitsfragebogen.pdf
downloaden können.

Freiumschläge können jederzeit bei uns angefordert werden.
Sollten Sie zuzahlungsbefreit sein, legen Sie bitte eine Kopie Ihrer Befreiung bei.

Rezepte schicken Sie bitte an:

Bismarck-Apotheke
Bismarckstr. 9
95028 Hof

Jedes Rezept wird von pharmazeutischem Fachpersonal bearbeitet.
Gesundheitsfragebogen
Freiumschläge

12. Wie finde ich Informationen zu meinen Produkten?
Wählen Sie einen Artikel aus. Mit einem Doppelklick auf den Namen finden Sie die Zusatzinformationen.

Zahlung und Lieferung

1. Wie kann ich bezahlen?
Zahlungen sind möglich per Rechnung/ Überweisung, Lastschrift, Vorkasse sowie Nachnahme,
wobei bei der Nachnahme zusätzliche Gebühren anfallen.14

2. Wie lang sind die Lieferzeiten?
Die Apotheke ist bemüht, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Arbeitstagen zu bearbeiten und dann zu versenden.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Bundesrepublik Deutschland berechnen wir unter einem Warenwert von €25,00 eine Versandkostenpauschale von € 3,95. Darüber liefern wir versandkostenfrei.

4. Wie kommt meine Ware?
Ihre Ware wird per DHL verschickt.

5. Wie bezahle ich meine Zuzahlung?
Sie erhalten mit Ihrem Medikament eine Rechnung über die zu leistende Zuzahlung. Diese Rechnung überweisen Sie bitte innerhalb von 10 Tagen auf das angegebene Konto.